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ATENÇÃO
O material inserido nessa pagina é composto de textos livres, com as devidas citações quanto a autoria, quando for o caso.
O Prof. Marcus, não necessariamente concordava com as todas as posições técnicas, conceituais ou ideológicas apresentadas nos citados textos.

Artigos Técnicos

01
 TítuloAutorModificado EmTamanho Cliques
A eficiência próximo da perfeiçãoAdministrador MVR27/04/2016682,19 KBDownload1617
A Estratégia de Lisboa e o papel da universidade portuguesa na Era do ConhecimentoAdministrador MVR27/04/201612,67 KBDownload1069
Análise de ProcessosAdministrador MVR27/04/2016287,27 KBDownload6396
Caterpillar - Relatorio de Gestão (1999)Administrador MVR27/04/20165,52 MBDownload44189
CETREL - Relatorio de Gestão (1999)Administrador MVR27/04/20164,86 MBDownload7144
Consorcio Modular VWAdministrador MVR27/04/201654,60 KBDownload3973
Curar a Doença Real do JapãoAdministrador MVR27/04/2016210,78 KBDownload4254
Desafio de Liderar na Era do ConhecimentoAdministrador MVR27/04/2016114,66 KBDownload3094
Estratégia de Lisboa e papel da universidade portuguesa na Era do ConhecimentoAdministrador MVR27/04/201649,33 KBDownload3243
Estrategias CompetitivasAdministrador MVR27/04/2016609,46 KBDownload1925
Estudos Desenvolvidos por TaylorAdministrador MVR27/04/2016130,33 KBDownload9788
KaizenAdministrador MVR27/04/201625,99 KBDownload18647
Manutenção Produtiva TotalAdministrador MVR27/04/2016192,36 KBDownload1845
O que está Mudando na Gestão e nos ConceitosAdministrador MVR27/04/2016198,36 KBDownload1155
O processo de produçãoAdministrador MVR27/04/2016295,43 KBDownload7474
Uma estratégia para a Gestão do Conhecimento deve ser compactuada com a sua estratégia competitivaAdministrador MVR27/04/2016103,61 KBDownload1276

Metodologia Lean - Seis Sigma

02
 TítuloAutorModificado EmTamanho Cliques
Corpo de Conhecimento Six Sigma Black Belt Certification ASQAdministrador MVR28/04/2016270,06 KBDownload1901
O Caso MotorolaAdministrador MVR28/04/2016125,42 KBDownload1170
Os difusores do Seis SigmaAdministrador MVR28/04/2016331,05 KBDownload1984
Pergutas e resposta sobre o programa Seis SigmaAdministrador MVR28/04/2016113,58 KBDownload1998
SEIS SIGMA - GE BOKNavigatorVer3.0Administrador MVR28/04/201622,10 MBDownload11259
Seis Sigma - A estratégia de gestão que está revolucionando as empresasAdministrador MVR28/04/201642,61 KBDownload3284
Seis Sigma - Programa GEAdministrador MVR28/04/201622,10 MBDownload8100
Seis Sigma e Teoria das RestriçõesAdministrador MVR28/04/2016113,17 KBDownload1193
Seis Sigma es una filosofía de trabajo y una estrategia de negociosAdministrador MVR28/04/2016268,76 KBDownload30148
Sigma Seis e BPMAdministrador MVR28/04/201614,11 KBDownload6234
Six Sigma Black Belt CertificationAdministrador MVR28/04/2016250,91 KBDownload2217

Ferramentas para Melhoria da Qualidade

03
 TítuloAutorModificado EmTamanho Cliques
Análise de ValorAdministrador MVR28/04/20161,75 MBDownload1282
Reengenharia de Processos 1Administrador MVR28/04/2016179,84 KBDownload1378
Programa 5S - 4Administrador MVR28/04/201679,69 KBDownload17387
Programa 5S - 3Administrador MVR28/04/2016326,28 KBDownload1153
Programa 5S - 2Administrador MVR28/04/2016293,44 KBDownload7817
Programa 5S - 1Administrador MVR28/04/2016133,04 KBDownload4341
Poka YokeAdministrador MVR28/04/2016124,63 KBDownload2520
Plano de NegocioAdministrador MVR28/04/2016207,71 KBDownload2587
Planejamento de ExperimentoAdministrador MVR28/04/2016100,52 KBDownload1471
Método de Taguchi 2 Administrador MVR28/04/2016998,24 KBDownload1982
Método de Taguchi 1 Administrador MVR28/04/2016235,14 KBDownload18069
Índices de Capacidade do Processo 2Administrador MVR28/04/2016333,51 KBDownload8152
Índices de Capabilidade do Processo 1Administrador MVR28/04/201679,36 KBDownload2815
Grafico Box PlotAdministrador MVR28/04/2016151,66 KBDownload5371
FMEAAdministrador MVR28/04/2016175,67 KBDownload10020
FluxogramaAdministrador MVR28/04/2016355,88 KBDownload2301
Ferramentas para a Gestão da Qualidade 2Administrador MVR28/04/201691,31 KBDownload10229
Ferramentas para a Gestão da Qualidade 1Administrador MVR28/04/2016417,17 KBDownload1484
Diagrama de Pareto 2Administrador MVR28/04/20164,24 MBDownload6602
Diagrama de Pareto 1Administrador MVR28/04/2016238,23 KBDownload1385
Diagrama de Causa e EfeitoAdministrador MVR28/04/2016151,96 KBDownload4347
Controle Estatistico do Processo 4Administrador MVR28/04/201622,00 KBDownload1099
Controle Estatistico do Processo 3Administrador MVR28/04/2016309,19 KBDownload2271
Controle Estatistico do Processo 2Administrador MVR28/04/2016475,17 KBDownload5015
Controle Estatistico do Processo 1Administrador MVR28/04/2016320,44 KBDownload3239
CMM - QuestionarioAdministrador MVR28/04/201670,05 KBDownload1007
CMM - ModeloAdministrador MVR28/04/2016735,55 KBDownload1299
Benchmarking 3Administrador MVR28/04/2016716,85 KBDownload22880
Benchmarking 2Administrador MVR28/04/2016126,74 KBDownload1775
Benchmarking 1Administrador MVR28/04/2016142,88 KBDownload1109
Reengenharia de Processos 2Administrador MVR28/04/2016120,36 KBDownload6358
Reengenharia de Processos 3Administrador MVR28/04/2016175,49 KBDownload1945

Casos Organizacionais

04
 TítuloAutorModificado EmTamanho Cliques
3M - Post it, a cola que não colaAdministrador MVR27/04/2016164,23 KBDownload13397
Ikea - Um novo conceito na venda de móveisAdministrador MVR27/04/2016115,91 KBDownload3870
Joal Engenharia 1Administrador MVR27/04/2016652,77 KBDownload1101
Joal Engenharia 2Administrador MVR27/04/2016376,62 KBDownload3852
Kodak - O Advantix SystemAdministrador MVR27/04/201693,30 KBDownload1843
Lóreal - Flexibilidade ajuda o Just in TimeAdministrador MVR27/04/2016106,54 KBDownload2084
Memória RAMAdministrador MVR27/04/2016106,63 KBDownload1787
MotorolaAdministrador MVR27/04/20164,56 MBDownload37049
Motorola - Poder EducacionalAdministrador MVR27/04/2016107,71 KBDownload1203
MouseAdministrador MVR27/04/2016177,13 KBDownload934
MRP II na Negretti AviationAdministrador MVR27/04/2016109,88 KBDownload1020
MTV - Um novo conceito para divulgar musicasAdministrador MVR27/04/2016149,76 KBDownload32053
NaturaAdministrador MVR27/04/2016259,96 KBDownload11628
O Caso Video ShopAdministrador MVR27/04/201681,02 KBDownload3632
O Hospital Evaldo FozAdministrador MVR27/04/20167,56 KBDownload1340
HP - Pequenos CasosAdministrador MVR27/04/2016150,91 KBDownload1662
Pão Feito no BixigaAdministrador MVR27/04/20168,18 KBDownload969
PolitenoAdministrador MVR27/04/20162,49 MBDownload3893
Politeno 1Administrador MVR27/04/2016953,35 KBDownload1746
Politeno 2Administrador MVR27/04/20162,92 MBDownload1153
Preço do Fracasso de Novos Produtos FarmacêuticosAdministrador MVR27/04/2016105,66 KBDownload945
Restaurante GambrinusAdministrador MVR27/04/20168,51 KBDownload984
SerasaAdministrador MVR27/04/20161,74 MBDownload1070
SiemensAdministrador MVR27/04/20161,87 MBDownload1491
Sistema de Triagem do HospitalAdministrador MVR27/04/201699,41 KBDownload1483
Sony - O sucesso do WalkmanAdministrador MVR27/04/20167,24 KBDownload944
Supermercados Entram em ReformaAdministrador MVR27/04/20167,24 KBDownload944
Tecnologia com ProblemasAdministrador MVR27/04/2016100,10 KBDownload1160
UnileverAdministrador MVR27/04/2016115,85 KBDownload1758
VW Caminhões e Onibus - ResendeAdministrador MVR27/04/2016482,46 KBDownload1425
Wal Mart - Marketing e Distribuição InovadoresAdministrador MVR27/04/2016111,82 KBDownload1102
PellegrinoAdministrador MVR27/04/20161,72 MBDownload7813
WEGAdministrador MVR27/04/2016847,65 KBDownload2464
Hotel Othon - Melhor Surpresa é não ter SurpresaAdministrador MVR27/04/201612,26 KBDownload3728
Hospital e Maternidade BrasilAdministrador MVR27/04/2016122,12 KBDownload2590
3M em PPTAdministrador MVR27/04/2016421,83 KBDownload2537
Armarinho Santo AntonioAdministrador MVR27/04/20168,13 KBDownload1474
BahiaSulAdministrador MVR27/04/20161.002,21 KBDownload9548
Body ShopAdministrador MVR27/04/2016164,23 KBDownload13397
Body Shop em PPTAdministrador MVR27/04/2016302,12 KBDownload1199
Boeing 777Administrador MVR27/04/2016113,96 KBDownload1683
BoschAdministrador MVR27/04/20167,08 MBDownload7579
CaterpillarAdministrador MVR27/04/2016696,83 KBDownload2320
Chopp do PinguimAdministrador MVR27/04/2016151,11 KBDownload1398
Clientes Olham o PreçoAdministrador MVR27/04/20166,32 KBDownload1019
Coca-Cola x Guarana AntarticaAdministrador MVR27/04/2016114,77 KBDownload3214
Criação do TCPAdministrador MVR27/04/2016103,43 KBDownload958
DanaAdministrador MVR27/04/20161,67 MBDownload1403
DuPont - A resistencia do KevlarAdministrador MVR27/04/2016168,72 KBDownload1572
Hotel Formule 1Administrador MVR27/04/2016164,96 KBDownload961
EmbraerAdministrador MVR27/04/20165,86 MBDownload4635
Europa AutomóveisAdministrador MVR27/04/2016346,62 KBDownload926
Exportação no Setor de ConfecçõesAdministrador MVR27/04/2016105,52 KBDownload1158
Federal ExpressAdministrador MVR27/04/2016104,60 KBDownload1238
Ford - BahiaAdministrador MVR27/04/20161,35 MBDownload7119
Ford - Pequenos CasosAdministrador MVR27/04/2016110,75 KBDownload1333
Ford CamaçariAdministrador MVR27/04/20161,35 MBDownload1634
Formule 1 - Cadeia de hoteis mais barataAdministrador MVR27/04/2016101,09 KBDownload4742
Gerdau 1Administrador MVR27/04/20161,01 MBDownload4151
Gerdau 2Administrador MVR27/04/20161,14 MBDownload9287
Gillette - A coragem de mudarAdministrador MVR27/04/2016143,42 KBDownload6686
GM - GravataiAdministrador MVR27/04/20161,80 MBDownload3871
Grupo MartinsAdministrador MVR27/04/20167,25 KBDownload992
Henry Ford da OftalmologiaAdministrador MVR27/04/2016102,58 KBDownload3447
Hospital e Maternidade Beneficência Portuguesa de Santo AndréAdministrador MVR27/04/2016122,34 KBDownload3585
Euro Disney - Castelos no Continente dos CastelosAdministrador MVR27/04/2016111,71 KBDownload3802
Xerox - A Pioneira no BenchmarkingAdministrador MVR27/04/2016105,83 KBDownload4744

Normas e Certificações

05
 TítuloAutorModificado EmTamanho Cliques
Certificação Acreditação Hospitalar da Fio CruzAdministrador MVR27/04/2016805,06 KBDownload1265
Certificação Acreditação JCI para Serviços de SaúdeAdministrador MVR27/04/2016397,23 KBDownload8334
Certificação Acreditação ONA para Servicos de SaudeAdministrador MVR27/04/2016238,46 KBDownload2728
Certificação Baldrige para os Serviços de SaúdeAdministrador MVR27/04/20162,58 MBDownload68149
Certificação CMMIAdministrador MVR27/04/20163,78 MBDownload44962
Norma ISO 14000 - 2015 - O Processo de RevisãoAdministrador MVR27/04/20163,30 MBDownload1429
Norma ISO 9001 - 2015 - O Processo de RevisãoAdministrador MVR27/04/20161,75 MBDownload8917
Norma OHSAS 18001 - 2007Administrador MVR27/04/2016262,20 KBDownload2495
Norma SA 8000Administrador MVR27/04/201670,23 KBDownload1802

Glosarios - Qualidade e Produtividade

06
 TítuloAutorModificado EmTamanho Cliques
Glossario Gestão da QualidadeAdministrador MVR28/04/20161,27 MBDownload62262

Leitura Complementar

07
 TítuloAutorCategoriaModificado EmTamanho 
Durkheim e WeberAdministrador MVR 28/04/2016113,15 KBDownload
Educacao Teoria WeberianaAdministrador MVR 28/04/2016189,62 KBDownload
Estudos Desenvolvidos por Max WeberAdministrador MVR 28/04/2016132,57 KBDownload
Habermas, Marx e WeberAdministrador MVR 28/04/2016144,34 KBDownload
Marcuse e a TecnologiaAdministrador MVR 28/04/201613,77 KBDownload
Max Weber e a Religiosidade AtualAdministrador MVR 28/04/2016290,38 KBDownload
Max Weber e a Teoria da BurocraciaAdministrador MVR 28/04/2016157,62 KBDownload
Max Weber Educação e LiberdadeAdministrador MVR 28/04/2016135,35 KBDownload
Nietzsche e Weber - Perspectivas da RazãoAdministrador MVR 28/04/2016120,67 KBDownload

Qualidade no Setor Ambiental

08
 TítuloAutorCategoriaModificado EmTamanho 
Ações PrioritáriasAdministrador MVR 28/04/2016894,99 KBDownload
Agenda 21 A que se destinaAdministrador MVR 28/04/201612,20 KBDownload
Agenda 21-EnergiaAdministrador MVR 28/04/2016253,56 KBDownload
Leis - Gestão e Proteção AmbientalAdministrador MVR 28/04/2016505,09 KBDownload
Protocolo de QuiotoAdministrador MVR 28/04/2016122,85 KBDownload
Resultado da ConsultaAdministrador MVR 28/04/20161.009,11 KBDownload

Lei de Defesa do Consumidor

09
 TítuloAutorCategoriaModificado EmTamanho 
Codigo de Proteção e Defesa do ConsumidorAdministrador MVR 28/04/20161,08 MBDownload

Qualidade no Setor da Saúde

10
 TítuloAutorCategoriaModificado EmTamanho 
Baldrige Excellence Framework 2017/2018 (original)Administrador MVRSUPORTE CONCEITUAL21/03/20172,84 MBDownload
Baldrige Excellence Framework Health Care 2017 - 2018 Resumo Traduzido Versão 2Administrador MVRSUPORTE CONCEITUAL29/11/2017264,52 KBDownload
Observatorio Anahp 2014Administrador MVRSUPORTE CONCEITUAL21/03/201727,89 MBDownload
Observatorio Anahp 2015Administrador MVRSUPORTE CONCEITUAL29/08/201819,32 MBDownload
Observatório Anahp 2016Administrador MVRSUPORTE CONCEITUAL29/08/201828,53 MBDownload
Observatorio Anahp 2017Administrador MVRSUPORTE CONCEITUAL29/08/201819,83 MBDownload
Observatório Anahp 2018Administrador MVRSUPORTE CONCEITUAL29/08/201819,24 MBDownload

Qualidade no Setor Educacional

11
 TítuloAutorCategoriaModificado EmTamanho 

Qualidade no Setor Publico

12
 TítuloAutorCategoriaModificado EmTamanho 
Modelo de Excelencia em Gestao PublicaAdministrador MVR 28/04/2016333,87 KBDownload

Questões para Estudo

13
 TítuloAutorCategoriaModificado EmTamanho 

Resumo de Livros de Gestão

14
 TítuloAutorCategoriaModificado EmTamanho 

Texto para Reflexão Organizacional

15
 TítuloAutorCategoriaModificado EmTamanho 
A Arca de NoéAdministrador MVR 28/04/2016323,64 KBDownload
A Gestão do Conhecimento entre GolfinhosAdministrador MVR 28/04/2016166,83 KBDownload
Mensagem a GarciaAdministrador MVR 28/04/2016258,13 KBDownload

Dissertações e Teses - Qualidade e Produtividade

16
 TítuloAutorCategoriaModificado EmTamanho 
ALVESA, N. QFD aplicado ao desenvolvimento de softwareAdministrador MVR 29/04/201662,27 KBDownload
SIQUEIRA, D. Avaliação da Qualidade em ServiçosAdministrador MVR 29/04/20161,08 MBDownload
SILVA, R. Qualidade de Vida de Professores do Ensino SuperiorAdministrador MVR 29/04/2016914,77 KBDownload
SANTOS, L. Diretrizes para Elaboração de Planos da Qualidade em Construção CivilAdministrador MVR 29/04/20163,23 MBDownload
Prosposta de avaliações dos sistemas de gestão da qualidade em empresas construtorasAdministrador MVR 29/04/20161,35 MBDownload
PEREIRA, L. Gestão da Qualidade e Valores PessoaisAdministrador MVR 29/04/2016451,96 KBDownload
ORTOLANI, L. Qualidade de serviços na InternetAdministrador MVR 29/04/20162,29 MBDownload
MARTINS, C. Ginastica Laboral na Qualidade de Vida de TrabalhadoresAdministrador MVR 29/04/20161,56 MBDownload
MARCELINO, L. Sistema de Gestão Orientada por ProcessosAdministrador MVR 29/04/20161,51 MBDownload
LOENERT, M. Gestão da Qualidade em CIA de SanementoAdministrador MVR 29/04/2016835,45 KBDownload
LIMA, R. Indices de Desenvolvimento HumanoAdministrador MVR 29/04/20166,21 MBDownload
LIMA, D. Alianças Estrategicas Setor Publico e Sociedade CivilAdministrador MVR 29/04/2016833,04 KBDownload
KANIKADAN, A. Qualidade de Vida no Trabalho dos Professores de InglesAdministrador MVR 29/04/2016986,30 KBDownload
GHELMAN, S. BSC na Administração PublicaAdministrador MVR 29/04/2016188,75 KBDownload
FERRARI, S. Controle de QualidadeAdministrador MVR 29/04/20161,59 MBDownload
FERNANDES, R. Controle Estatistico do ProcessoAdministrador MVR 29/04/2016160,78 KBDownload
DELCIO, D. A qualidade de vida do operário da construção civil e sua importância na qualidade e produtividade em obras.Administrador MVR 29/04/201662,27 KBDownload
CARDOSO,V. Processos para programas de CapacitaçãoAdministrador MVR 29/04/2016158,67 KBDownload
BUENO, R. Qualidade de Vida dos Cirugiões DentistasAdministrador MVR 29/04/2016678,38 KBDownload
BRITO, S. Avaliação Institucional da Universidade de MoçambiqueAdministrador MVR 29/04/20161,23 MBDownload
BRADACZ, D. Gestão da Qualidade para Controle de Desperdício de AlimentosAdministrador MVR 29/04/2016648,06 KBDownload
BITTENCOUT, C. Indicadores de SustentabilidadeAdministrador MVR 29/04/2016851,38 KBDownload
BEZERRA, C. Indicadores Estrategicos da SustentabilidadeAdministrador MVR 29/04/20161,80 MBDownload
BEHR, S. Produtividade e Motivação de DocentesAdministrador MVR 29/04/2016934,04 KBDownload
BARDEDO, S. Sistema de Qualidade e BibliotecaAdministrador MVR 29/04/201642,81 KBDownload
ARAUJO, M. Auditoria como uma Ferramenta em ConstrutorasAdministrador MVR 29/04/2016795,22 KBDownload
ANDUJAR, A. Qualidade de Vida dos AposentadosAdministrador MVR 29/04/2016833,10 KBDownload
ANDRADE, P. Programa 5SAdministrador MVR 29/04/2016388,23 KBDownload
STACHELSKI, L. Estrategia de Gestão da Qualidade e Cultura OrganizacionalAdministrador MVR 29/04/20162,03 MBDownload
YUNES, S. Gestão de Pessoas e Marketing de RelacionamentoAdministrador MVR 29/04/20161,68 MBDownload